规范管理促转型 优化服务拓市场

——记江阴市泽华铝业科技有限公司董事长朱文清

朱文清是华西一村人，1994年开始自主创业，经过20年的努力拼搏，企业慢慢发展壮大，年销售各类铝型材达7000多吨，承接消防工程大型商场40万平方米，在行业内具有一定影响力的专业企业。他认为，企业能够发展壮大，关键是靠了华西村的帮带和扶持。为此，他还专门把儿子送到华西培养、锻炼，现已担任公司总经理。

朱文清刚起步时，企业只能与红星美凯龙等企业合作，配套生产防火卷帘门，有时承接一些消防工程。在发展过程中，他认识到技术创新、规范管理、优化服务的重要性，持之以恒地把高质量、讲诚信、可持续作为企业的发展方针，通过加强管理来激励创新，努力调动各方面的积极性、主动性和创造性。为此，他通过引进行业内领先的生产设备、生产技术和专业人才，推动企业的快速发展。目前，公司拥有多条铝型材生产线，专业生产销售各种工业、太阳能系列铝型材及特殊异形铝型材，以规格齐全、性能优越、造型美观的特点，深受客户好评，赢得了国内外客户良好的市场美誉度。

“顾客至上，用心服务”，是泽华公司的经营理念。朱文清认为，顾客至上就是要永远把顾客放在第一位，用心服务就是要永远用真心来创造感动。他要求公司全体员工树立“永远让客户满意”的服务观，把自己置于顾客的严厉挑剔和审察之下，虚心接受顾客的意见和建议，使自己达到尽善尽美。