让业主住得放心、开心——华西建筑房产从建造向服务转变

◆始终本着“以质量求生存、以效益求发展”的宗旨，脚踏实地、奋力开拓，大力弘扬华西精神。

◆始终遵循“工程规范、现场管控、理念创新、管理突破”的工作思路。

◆始终坚持“精心设计、精工细作、精益求精、打造精品”发展理念。

习近平总书记在党的十九大报告中，再次重点强调要坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”定位，让全国人民都能住有所居。华西建村50多年来，始终坚持走共同富裕道路，不断推进乡村振兴战略，努力建设社会主义现代化新农村，让老百姓实现了“住有宜居”。这当中，华西建筑房产总公司作出了积极贡献。

铸优质工程  创一流质量

公司始终本着“以质量求生存、以效益求发展”的宗旨，脚踏实地、奋力开拓，大力弘扬华西精神，一切以用户满意为中心，在华西及江阴、张家港地区项目的施工过程中，打造了一批惠民工程、优质工程。

村内，打造了华西新村、龙西湖、龙东湖等风景宜人的生活住宅区。华西塔群，就是亮点工程之一。该项目共有9座小金塔，地下一层，地上16层，总建筑面积10.8万平方米，基础采用预应力高强度钢筋砼管桩、钢筋砼筏板式基础，全框架结构，外部采用仿古琉璃瓦屋面，顶部矗立一个金光闪闪的葫芦，红褐色的外墙更显得庄重华丽。同时，公司还参与了328米高的超高层建筑——华西龙希国际大酒店的建设，不仅让公司所有技术人员、管理人员得到了锻炼和提升，而且项目被评为江苏省文明工地和优质结构。

村外，在张家港和江阴开发建设了丽景华都、丽岛华都、幸福华都、扬子华都等多个“华都”系列房产项目，涵盖商品房、拆迁房、经济适用房等多种类别，总面积近300万平方米。同时，还参与了总承包12.8万平方米的“南门印象”城市综合体项目。

为了保证工程质量，公司始终遵循“工程规范、现场管控、理念创新、管理突破”的工作思路，以落实责任为核心，选派精锐的项目部及施工队伍，配备过硬的技术力量，建立健全工程质量和安全保障体系，制定切实可行的质量控制措施。同时，广泛应用新技术、新工艺、新材料，做到方案先行，样板开道，不断克服各类质量通病，努力打造百年工程。

高品质服务  树一流口碑

公司所开发的房产项目，不管是建造质量，还是配套设施，乃至售后服务，都非常全面、周到。华西建筑房产董事长兼总经理缪洪达认为，售后服务做得好，不仅是维护华西的好形象，同时也为企业可持续发展创造条件。公司所开发的房产项目，不仅市场认可度高，而且在业主的心目中也有好口碑。之所以能做到这一点，关键是做到了在各个项目的售后服务上，无论是速度还是质量，都能以高标准要求公司员工，做到当天事、当天办，不敷衍、不拖拉，用心做好每一件事，让村民和业主住得放心、开心。

随着社区化的逐步推进，物业管理作为构建和谐社会不可缺少的重要一环，在维护小区安全上责无旁贷，一定要做到防患于未然。如今，公司已从原来的建造房产，向物业管理拓展，把为业主提供更高品质服务作为今后的发展方向。为了做好物业管理工作，专门成立了华西物业管理公司，制定了行政、客服、维修等管理制度。为了提供高品质的物业服务，公司要求所属的物业工作人员，都要掌握必要的应急服务知识，学习应急服务必备技能，做到随时可以提供优质高效的管理和服务，让每一位业主都能信任华西。由此，把“安全第一，质量第一，信誉第一，效率第一”作为企业经营理念，在所管理的小区赢得了居民的口碑和同行的肯定。

目前，仅在江阴片区，就有在管项目约200万平方米、近万户家庭。公司所管理的小区，多次被评为“省级示范物业管理项目”“省宜居示范居住区”“无锡市城市物业管理示范小区”。

做精致产业  争一流业绩

公司虽然已经取得房屋建筑工程施工总承包壹级资质，但是在1985年以前，还只是一个小小的工程队。经过30多年的发展壮大，始终坚持“精心设计、精工细作、精益求精、打造精品”发展理念，已经形成从居民住宅、工业厂房，以及商业住宅的设计、建造、装潢和销售、物业管理等一条龙产业链，为华西的新一轮发展贡献了力量。2018年，华西建筑房产总公司完成的可用资金，比任务数增加了31%。

对于村党委书记吴协恩提出的“利他就是利己”理念，缪洪达也有自己的理解。他认为，“利他”能带来更好的集聚效应，与其想着分蛋糕，不如一起把蛋糕做大。只有相互信任、相互理解，才能使企业持续、稳定发展。利他，不仅是胸怀和气度，更能形成一个较好的信誉口碑，由此形成的合作往往也都会更加可持续。

缪洪达表示，公司要进一步完善企业管理，继续提升企业的竞争能力。各下属企业，既要内抓管理、不断提升，还要外抓市场、不断拓展。特别是要敢于“走出去”，向外部拓展要效益。比如，房产公司要密切关注市场，寻找机会，合适的项目要参与竞争。建筑公司在原有的基础上，又取得机电总承包三级资质，总承包范围越来越广，也将带来更多的市场机会，要继续积极向外寻找新市场，并争取与央企等有信誉口碑的企业寻找新的合作机会，强强联合，共谋发展，争创更好效益。

（苏家栋）

记者札记：

民以食为天，家以居为安。对于一个家庭来说，有一处能够安心居住的房子才是最重要的。国家提倡“住有所居”，华西是“住有宜居”，不仅仅华西人自己宜居了，而且让更多的人宜居了！