爱岗肯干能务实 认真勤勉真敬业——记华西塔群宾馆经理李彩娥

“我到华西已经整整30年，回想这几十年，我的感受真是不能用言语来表达。”谈起到华西的工作经历，李彩娥如是说。

李彩娥在1985年嫁到华西后，先后在法兰厂、毛纺厂、长廊宾馆、河鲜馆、食品厂、体检中心等单位工作过，做过仓库保管员，也做过市场营销员，还担任过厂长经理。不管在哪个企业单位，不管在什么工作岗位，她都能做到做一行、爱一行、钻一行。像在食品厂担任厂长时，她就根据市场需求，开发了花生酥等土特产，深受大众欢迎，产生了良好的社会效益和经济效益。

去年，李彩娥开始担任塔群宾馆经理。虽然她有过做餐饮的经验，但对客房管理这一新工作，她虚心向前辈学习，向同行学习，请教其中的诀窍。一方面，她不断加强管理，提升客户部员工的整体素质，以良好形象发展新客户，赢得回头客。同时，餐饮方面在原有桌餐的基础上，拓展了便当、自助餐等业务，在吸引游客上拓宽了渠道。通过“双管齐下”，做到“两条腿”走路，最终实现客户与餐饮的“并驾齐驱”。

“现在，我们既要服务好村民职工，又要加强管理、提升服务水平，吸引更多的游客入住、用餐。”谈到塔群宾馆的经营现状，李彩娥表示，现在正值旅游旺季，而且幸福园又免费开放，对宾馆的住宿和餐饮，都有很好的推动作用。我们要紧紧抓住这一机遇，在村党委的指导下，与兄弟单位紧密合作，努力争创效益，为实现全年目标再作贡献。　　 （学军 远想 文/摄）